1.IT服务管理系统解决方案：规范化管理IT运维流程，IT运维业务可量化管理、监控，提供企业IT运维质量；

2.IT外包运营管理解决方案：规范企业IT外包运营管理，量化管理、监控企业IT服务人员质量，缩短IT服务响应时间，提高企业IT服务水平;

3.基于ITIL最佳实践ITSM解决方案：基于ITIL最佳实践，通过管控企业流程、人员以及技术，为企业不断改进提升服务质量提高可靠模块;

4.ISO20000落地实践方案：ISO20000合规，通过IT服务管理规范事件、问题、变更、发布流程，为企业提供IT管理有效的运营数据支撑，提高IT服务管理质量。

事件管理：统一服务台管理、工单管理、事件处理流程、特殊事件处理；

问题管理：问题申报、问题处理、解决方案；

变更管理：变更申请、变更流程、配置申请；

发布管理：发布申请、发布流程、配置申请；

服务目录管理：版本管理、服务目录维护、服务目录权限;

配置管理：配置分类、配置维护、配置修改申请、配置审计；

知识库管理：知识分类、入库申请、知识库管理、知识查询。

•支持 ISO20000等多种方法论/国际标准；规范了企业IT服务管理流程，提高IT服务响应速度，有效的追踪IT服务质量。 最大程度地提高IT部门为业务部门提供的价值；

•基于ITIL最佳实践，为企业持续改进IT服务质量提供优质管理模型，促进企业IT服务管理水平提高；

•统一企业IT资产管理与监控，提供资产定时维保，设备预防性维护，根据配置条件，自动触发工单；

•支持服务目录、服务过程按区域化定制，支持集团应用建设，基于SOA架构，提供高性能的SAAS云端服务，支持分布式部署，减少企业硬件投入，企业按照实际需求任意拓展系统性能。

大庆金桥IT服务管理系统是根据IT服务最佳实践ITIL，并结合IT服务管理体系标准ISO20000进行搭建。系统基于SOA架构进行研发，提供强大的IT服务管理流程支撑，为企业IT服务管理提供便捷可靠的软件工具。